SaleSmartly全渠道私域沟通工具，一站式管理海外社媒账号消息

无论你是跨境电商卖家、市场人员或者客服，您一定知道与客户在线沟通的重要性。客服沟通不仅可以提高客户满意度，增加复购率，还可以帮助您了解客户需求，优化产品和服务。但是，跨境出海的客服沟通也面临着一些挑战，比如：

• 客户来源多样，需要接入多个社媒渠道，如Facebook、WhatsApp、TikTok、Instagram、Telegram、Line、Slack、Email等，管理起来很麻烦；
• 客服人员工作量大，切换不同社交渠道处理多个会话，容易出错或漏接；
• 客服人员水平参差不齐，需要进行培训和监督，提升客服质量；
• 客服人员成本高，需要投入大量的人力和物力等资源。

为了解决以上问题，SaleSmartly一款全渠道客户沟通系统应运而生，旨在帮助跨境企业应对多渠道客户沟通的挑战。

什么是SaleSmartly

一款专为跨境企业设计的全渠道私域沟通工具，能一站式管理Facebook、Instagram、Telegram、Line、Email、WhatsApp、TikTok及网站客服信息。多个业务员可同时处理同一社媒信息，适用于流量承接与客服管理。管理员可实时查看聊天记录，便于管理；还支持私域联系人群发，便于二次开发与促活。提供在线翻译，确保您与客户实时无障碍沟通。产品目前已经被数万家跨境企业认可和选择。

六个核心功能

全渠道沟通：

1. 一键集成主流社交媒体平台（如WhatsApp、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、Instagram、Line、Email、WeChat等），以及主流电商平台（如Shoplazza、Shopify、Shopline、Shopyy等），实现统一后台管理；
2. 跨平台同步聊天记录与客户信息，便于客服人员深入了解客户需求及购买行为；
3. 灵活设置优先级，根据渠道重要性智能分配客服资源，优化服务流程。

自动化：

1. 接入ChatGPT-4.0技术，AI机器人通过先进的客户意图识别功能，能够深入洞察并捕捉客户提问中隐藏的真实需求，实现对客户意图的精准把握；
2. 根据您的业务需求和客户行为，设置自动化流程，自动触发相应的动作，实现客户生命周期的自动化管理，提高客户转化和留存率；
3. 7*24小时全天无间断服务，有效填补客服人力空白，提高客户服务响应效率。

团队协作：

1. 系统能够根据预设规则和客服人员的能力，智能地将不同聊天会话分配给合适的客服人员；
2. 比较各组之间的指标，企业可以深入分析各个团队的优势与劣势，实现更合理的工作安排

客户关系管理：

1. 收集和创建客户数据库，查看客户的基本信息、购买记录、沟通记录、行为轨迹等，让您更了解客户的特征和需求，提高客户细分和定位；
2. 给客户打标签进行分类和管理，根据不同的标签进行个性化和定制化的沟通和服务；
3. 根据您的业务目标和客户反馈，自动执行相应的营销策略，提升营销活动的质量和成果。

数据分析与洞察：

1. 提供详尽的数据报表和可视化工具，帮助企业了解客服工作效能和客户互动情况；
2. 深度挖掘用户需求，通过数据分析辅助优化产品和服务策略；
3. 结合CRM系统，实现客户数据全链路追踪，赋能精准营销与个性化推荐。
4. 实时翻译：
5. 提供134种语言实时翻译，自动检测您和客户的语言，无需手动设置；
6. 自动将您收到的消息翻译成您的母语，也可以自动将您发送的消息翻译成客户的语言。

价格方案

SaleSmartly精心打造了三款价格方案以满足不同客户的需求，包括免费版、VIP版及企业版。

免费版：如果您前期咨询较少，不使用WhatsApp等功能，可以选择免费版，免费版的会话额度（等于可以接多少个会话），自动化次数，这些用完就没有了，不会重置次数。

VIP版本：无限制会话额度及无限制自动化触发和永久保存聊天记录，此版本也是最多人选择的版本，如果您没有API的对接需求，以及专属链接的需求，建议选择此版本。

企业版：解锁全部权益，有API对接以及专属链接需求，您可以选择企业版。（专属链接是指可直接访问聊天打开聊天窗口的链接）

作为一款智能化与高效化兼备的跨境私域沟通工具，SaleSmartly凭借其卓越的性能与简便的操作，持续赋能全球企业，在数字化转型的浪潮中释放更大的商业潜能。

立即免费体验产品，亲身实践如何将私域流量高效转化为实际收益。

开启免费试用：https://share.salesmartly.com/